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举一个例子来说明:一家银行柜台主管每天会在九点钟开门前的半个小时,一一询问每位柜台的行员“今天心情怎么样?身体状况如何?”,如果有行员心情不佳或身体不适,银行柜台主管会将此行员暂时调离柜台到第二线工作,不要在柜台前直接面对客户。韦尔奇曾说过:通用电气不在意员工来自何方,毕业于哪所学校,出生在哪个国家,通用电气拥有的是知识界的精英,青年人在这里也可以获得很多选拔任用的机会,根本不会论资排辈。正所谓英雄不问出处。在美国的麦当劳,每个员工都处在同一个起跑线上。任何一个有文凭的年轻人都先要当实习助理,从最基层的工作做起。然后再做带有实际负责性质的二级助理,每人都要承担一部分管理工作,在实践中摸索经验。为什么这种现象在大部分的员工中存在,并且一再延续下去呢?为什么员工的种种不满老板视而不见呢?这只能让双方产生对立情绪,对立总是会削弱战斗力,不是一条心怎能拧成一股绳呢?怎样改善呢?威尼斯官方投注网址(2) 消极心态:将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人,难于沟通,人际关系不和谐,产生不合理不满;

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为了能够听懂马的语言,骑士们要花很长的时间,对马的性情进行细心的观察和理解。理解马语的诀窍就是弄清楚马在想什么。马的嘶鸣就表示存在强迫、咒骂和抗拒。其中沟通是建立联系的关键:理解马的语言,而不是训练者的语言。沟通的目的也是让马也有强烈的参与意识。同样的道理,从事生产的员工,如果心中充满了不满的情绪,不仅不会卖力工作,更不会专注在质量的改良上,从而生产出质量精良的产品。曾有一位对公司不满意的员工私下透露:“管他的,反正我从来不会买公司生产的食品,我的家人也不会是吃了生病的顾客,而且赔钱也不是我赔,谁叫公司不好好对待我呢!”需要说明的是,不同的岗位有不同的需要,因此推行弹性工作制也需要一定的条件,必须“具体工种具体分析”。比如说,目前国内企业仍以生产、制造、加工为主,对于在生产、装配等流水线上的工作人员是不允许采用弹性工作制的;而编辑、记者和其他艺术工作者由于工作的特殊性质,则必须采取灵活的工作方式,才能激发他们的工作热情。威尼斯官方投注网址什么样的企业才算是最佳企业?什么样的老板才能称得上是好老板呢?这样的问题,几乎每一位老板或许都曾经自问过。但每一个人的答案又都不尽相同。

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企业能够招聘到真正想加盟企业,特别是具有长期工作愿望的员工确实很重要,这可以在根源上减少员工的不忠诚。但这只是忠诚管理的第一步,并不是一劳永逸的工作。员工的忠诚也是处于不断变化之中的,必须警惕员工忠诚度的变化,多数的企业缺乏预警、防范机制和有效的补救措施。员工提出辞职后缺乏及时的挽留行动,不主动探求离职原因,造成相同的错误再三出现等等,都是忠诚管理机制不健全的表现。如果你想让你的员工私下里愤愤地抱怨“东家不打打西家”、“此地不留爷,自有留爷处”,并最终离你而去,那么你就选择“没有任何借口”吧;如果你想让员工欣赏你、信任你、尊重你,那么“宠信”,才是你惟一正确的选择。任何理智之士都不难看出,在“人身依附”关系早已消逝了的当代社会中,管理者一厢情愿地强调“绝对服从”、“效忠”、“没有任何借口”的员工管理方式是一种多么不合时宜的选择呀。与传统的管理理念相比,“爱抚管理”的主要特点是没有把员工看成管理的对象,而是把员工当作合作伙伴或者朋友,强调采用体贴、关怀的方式,赢得人心。

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